国网抚顺供电公司开展岗位学雷锋活动 清清浑河水 绵绵供电情 国网抚顺供电公司开展岗位学雷锋活动3月4日，国网抚顺供电公司被中宣部命名为第一批全国学雷锋活动示范点。多年来，国网抚顺供电公司全面实施用电满意提升工程，依托“雷锋工程”，进一步拓展服务方式，积极开展“你用电，我用心”为主题的系列供电服务工作，让供电服务更加惠及客户。抚顺供电公司共产党员服务队队员开展用电常识宣传，为客户答疑解惑大年初一，供电抢修员工协助客户开展带电抢修作业为安心致力于电网建设安全用电有保障“你好，是抄表员吗？我家突然停电了。我看抄表单上有你们公开的个人电话，你能帮我解决吗？”去年9月25日21时，抄表员张建堂接到一位老者的“报修”电话，虽不在工作范围内，但张建堂还是第一时间联系了值班的维修人员，帮助老人修理好自家空气开关，22时09分，老人家的灯重新亮起。近几年来，随着全市电网改造升级，电网供电能力更加趋于稳定，供电公司接到这样紧急的报修电话也在逐渐减少，即便如此，供电公司还是明确了10项承诺来保证服务，供电服务热线'95598'更是24小时受理业务咨询、信息查询和电力故障报修。据了解，2014年抚顺供电公司根据地区电网网架情况及电力负荷的变化趋势，统筹协调大型用户新增负荷供电工程，加快推进10千伏联网工程及现有供电网络整理工作，投运金木220千伏变电站，增强清原地区供电能力；建成66千伏天水变电站，保证抚顺中央商业区用电需求；推进新一轮农网改造升级工程，确保城乡地区安全可靠用电……抚顺公司正以更加优质高效的电网建设满足地区经济发展的需要。真贴心让安全供电永在让便民服务汇聚“张大爷，天冷用电多了，你家里线路接的太乱了，很危险，我们来给您检查一下线路，看看有没有问题。”去年11月23日，抚顺公司党员服务队走进新宾客户张文刚家中，义务为他检查修理线路和家用电器。入冬以来，抚顺公司积极推广“微服务”，由党员服务队、志愿者服务队成员组建微型服务队，对企业、农村、社区实施主动上门服务，征求客户用电意见和建议，及时掌握各类用户用电需求，解决用电难题。实行大客户经理制，畅通招商引资项目用电“绿色通道”，对重点工程、重点企业、重点项目用电指定专人提供全方位全过程服务，在供电方案制订、工程设计及施工方面本着特事特办的原则，最大限度满足各类用户用电需求。挺用心细致化管理将服务延伸到户抚顺供电公司在创新管理与服务模式的同时，不仅将管理和服务更加细致化，还将服务延伸到户。“你们这张小纸条真是太方便了，谢谢啊!”2014年9月18日，抚顺新宾满族自治县一公司负责人来到新宾县供电公司营业厅咨询如何办理更名手续，大厅工作人员王辉耐心回答的同时，将一张便条递给了客户，便条上一一列出了办理此项业务所需的材料明细。这个小纸条可是个很好的“备忘录”。“别看这张卡片小，它的作用可大了，如果遇上自己解决不了的难题，一拨电话就行了。”市民王女士家住李石经济区，对开发区供电分公司发放的“雷锋式服务供电联系卡”给予了大大的赞许。除此外，其他服务区域也分别推出惠民便民新举措，在楼道电表处张贴了涵盖抄表员电话和服务信息在内的温馨提示贴，设立供电便民服务栏，供电便民服务箱，出台相应的惠民和便民措施，处处温馨服务，彰显了供电人的暖暖真情。最暖心辛勤的付出获得居民称赞2014年4月22日晚8时，美程在线印刷公司自维护专用线路发生设备烧损、相导线脱落故障，开发区分公司员工肇勇途径此外，发现情况后，立即将险情通报该企业，并协调公司人员帮助抢修，由于抢修及时避免了美程在线遭受经济损失。“你们把客户的事当自己的事，想方设法解决困难，真正把服务做到了我们的心坎上。”对于供电工人的认真负责，美程在线一位负责人万分感谢。2014年12月20日，供电公司政风行风上线，节目刚开播不久，一位市民将电话打到了直播间。“我要表扬一下供电公司的服务，我们老百姓现在用电很方便，他们服务很热情，现在基本没有停电的情况。”打进直播间电话的孙先生对供电公司提供的服务表示满意。听到客户如此高评价，参加热线的客户服务中心几位负责人心里有着说不出的满足，感到莫大的安慰，因为供电公司的优质服务工作经受住了考验，百姓对供电服务的满意度越来越高。